Trong quá trình kinh doanh, việc trả lại hàng bán là một yếu tố quan trọng giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng và duy trì uy tín của doanh nghiệp. Nguyên nhân dẫn đến việc trả lại hàng có thể bao gồm sản phẩm bị lỗi, không đúng mẫu mã, hoặc khách hàng thay đổi nhu cầu. Mục đích của việc này không chỉ là đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm và quản lý hàng tồn kho hiệu quả hơn.

Với phần mềm quản lý bán hàng TiVO, quy trình trả lại hàng trở nên đơn giản và hiệu quả. TiVO cung cấp các công cụ để theo dõi và xử lý các giao dịch trả lại một cách nhanh chóng, giúp doanh nghiệp dễ dàng cập nhật số lượng hàng tồn kho và phản hồi kịp thời với khách hàng. Nhờ tính năng linh hoạt và tích hợp, TiVO hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xây dựng chính sách trả hàng rõ ràng, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Để trả lại hàng bán, bạn thực hiện các bước sau:

1. Vào trang Trả lại hàng bán

• Đăng nhập vào phần mềm: Mở ứng dụng TiVO và đăng nhập bằng tài khoản của bạn.
• Truy cập vào phần Bán hàng: Từ bảng màn hình chính chính, chọn mục Bán hàng => Toàn bộ đơn bán.
• Tìm kiếm Đơn hàng: Trong danh sách bán hàng, tìm đơn hàng mà bạn muốn trả lại. Bạn có thể sử dụng chức năng tìm kiếm theo mã đơn hàng, tên khách hàng hoặc ngày bán.
• Chọn Đơn hàng: Nhấp vào đơn hàng cần trả lại rồi nhấn Chọn thao tác để vào trang Trả lại hàng bán.

2. Nhập thông tin trả lại hàng bán

• Chọn sản phẩm và nhập số lương sản phẩm cần trả lại.
• Nhập số tiền chiết khấu: Với một số sản phẩm có áp dụng chiết khấu, bạn cần nhập chính xác số tiền chiết khấu để đúng với giao dịch trước đây.
• Nhấn Lưu

3. Thanh toán hóa đơn Hàng bán bị trả lại

Sau khi nhấn Lưu, phần mềm sẽ tự động cập nhật lại sản phẩm trong kho và trạng thái đơn hàng. Những đơn hàng có hàng bị trả lại sẽ có kí hiệu đánh dấu.

Khi đó tại màn hình chính, sẽ hiện số tiền của những đơn hàng trả lại mà bạn cần phải thanh toán.

Để Thanh toán cho hóa đơn có hàng bị trả lại bạn vào mục Bán hàng => Hàng bán bị trả lại => Xem tình trạng thanh toán của những đơn hàng rồi nhấn vào Thanh toán

Tại đây, bạn nhập thông tin thanh toán rồi nhấn Lưu

4. Trả lại hàng bán tại quầy POS

Lấy số của đơn hàng có hàng bị trả lại: Tại màn hình POS, nhấn Giao dịch gần đây để lấy số của đơn hàng.

Nhấn nút Trả lại hàng bán màu đỏ ở thanh trên cùng rồi nhập số của đơn hàng vào. Sau khi nhập nó sẽ chuyển màn hình đến trang như Trả lại hàng bán và bạn thao tác Như trên.